市场调研模型重要指标体系：评价模型-历史数据-适配分数。附：界定指标基准示例：界定指标基准示例、指标水平设定标准、对每个评估指标设定2-3个可区分的水平区间；确定每个水平区间所对应的标准值。

市场调研指标水平区间赋值：组织业务管理、业务支撑、质检员、客户代表等进行讨论和测评；应用专家评分法，用10分制对其每个指标水平区间进行评分赋值（评估数据——分步适配得出CPC数据库）；渠道-业务适配：将现状评分与基准值对比。将渠道-业务适配得分与基准值对比，得出此业务的渠道适配度。
C-P-C 市场调研模型数据库：加入客户得出CPC数据库，在CATI业务适配度的基础上，引入客户维度，得出最终CPC数据库。要点：
调研模型制定措施——制定实施策略、后续评估监控；
制定实施策略：根据数据库制定实施策略；
明确渠道的业务、客户宣传方向：CPC数据库提供了整体的客户-业务-渠道适配方案，将改变目前粗放的宣传资源投放，实现科学、精准、高效的宣传引导，预期能够大幅提升客户在调研渠道使用感知。
制定人工业务发展目标：利用CPC数据库明确人工业务承载范围，并在此基础上开展分流工作，提升分流成功率。
发现不同业务在电子渠道承载的改进空间：根据适配数据结果可量化评估目前电子渠道对不同业务的承载能力，为找到电子渠道改进重点提供了依据。
后续评估监控：跟踪监控效果并调整策略。
定期监控各渠道数据变化：监控效果，根据变化调整实施策略。
根据战略调整优化模型：根据公司战略调整，每半年对CPC适配模型的影响因素、相关调研权重进行一次调整。