市场调研宣传问题分析
1、客户反映接收到的宣传途径少，方式单调，不够方便。
2、产品/服务信息的层层传递存在失真和时延现象，不能及时传递最新的信息给客户。
3、宣传信息对用户的实用性不强，产品及优惠方案仍采取普遍宣传方式，缺乏针对性。
4、业务/产品推出部门在营销推广方面指导不到位，宣传的信息内容繁杂、不明确。
5、宣传口径和客服解释口径存在内容差异和时间差。
6、渠道网点的宣传材料不够充足。
市场调研宣传解决方案
一、加强宣传推广基础管理工作
A、统一面向A客户发放客户市场调研手册，保证人手一册。提高信息宣传资料的印刷、发放、更换等管理工作，各相关部门对有所调整的信息和物料及时提出需求。
B、一致性原则：公司上下需保持活动时间上和内容上的一致性，注重产品/服务的推出与营业厅/热线的工作衔接，确保窗口部门第一时间知道，为用户提供优质服务，让消费者感觉到济南市场调研公司强大的声势。
C、宣传的介绍、解释说明要详细、清晰，易懂避免专业化。
D、突出解决的问题或满足消费者的需求。对于新产品初期应该突出产品的功效、用途、使用方法及满足的需求。
E、有操作程序说明或演示过程。消费者对业务的操作程序不清楚，不了解会觉得操作程序复杂，产生抵触情绪，进而放弃对业务的尝试和使用。在业务推广活动中必须配合演示程序。
F、开发完善统一信息平台功能，增加最新宣传信息内容上载和共享功能（将端口延伸至窗口部门），同时提供省市信息交流平台，及时更新资讯。
二、加强宣传促销工作专业性。
1、市场调研产品分类目确立宣传促销重点：
(1)济南神秘顾客：及时获知产品及优惠信息、宣传内容容易理解和产品及优惠方案的吸引力；
(2)济南满意度测评：及时获知产品及优惠信息、宣传内容容易理解和产品及优惠方案的吸引力；
(3)济南消费者需求调研：宣传内容准确、及时获知产品及优惠信息、产品及优惠方案的吸引力；
2、挖掘更多的客户接触点，增加宣传途径：
(1)发掘公共媒体（高端楼宇广告、飞机杂志、网络媒体、特定行业QQ广告等）；
(2)加强对社会代理商服务与业务信息宣传能力的挖掘；
(3)充分利用自有市场调研杂志开展宣传，提高宣传工作的效率以及效果；
(4) 加强对调研信息类，市场调研采集渠道分布、新市场调研技术方式、新新调研产品等方面客户关注内容的宣传；
(5)推行服务进企业。
3、建立业务和媒体的对应性，根据业务的特点和操作的难易程度选择不同的媒体渠道。
(1)对于高科技调研产品，操作上比较复杂应使用软性文章介绍为主，主要媒体是报纸、杂志、网络；
(2)对于简单易操作的调研业务以电视、报纸、杂志、短信、户外广告为主。
4、保证各渠道宣传资料的足够性。
5、开展整合宣传，分阶段集中优势兵力，各个击破。
6、加大本地化宣传力度，提高营销宣传效果；
7、宣传要加强针对性，找准产品及优惠方案的卖点。
三、聘请媒体监测评估公司衡量宣传促销效果。