济南市场调研公司考评体系
1、 市场调研考评目的
服务理念为指引，以“客户满意”为目标，通过差异化考评机制来全面、客观、细致地发现问题，确定不同类别市场调研公司特色的质量改善路径，针对性、快速、高效地提升市场调研公司销售能力、客户满意度和管理运作水平。
2、 市场调研考评项目
市场调研公司考评项目包括市场调研公司销售指标、服务指标、运作管理三大项目的考评，同时对于一些特别项目给予一定的加减分。市场调研公司效益评估及考核作为单列部分，不在此考评范围之列。
1、 市场调研考评原则
（1） 公开原则：各项考评规则必须明确说明有关考评标准、考评流程和计分方法；
（2） 服务与营销并重原则。市场调研公司不仅是服务客户的载体，也是一个独立的核算单位，因此考评不能只考虑服务因素而不注重其营销指标的考核，如对销售量、利润等状况的考核等；
（3） 差异化原则：一改原有考评办法“一刀切”的设计模式，在考评项目设计和评分标准制定上，根据市场调研公司的不同类型设计不同的考评办法和分值；
（4） 客观原则：考评数据尽量做到“能量化就量化、不能量化就细化、不能细化就流程化”，任何考评数据均应有事实依据，避免掺入主观因素和个人感情色彩；
（5） 沟通原则：每月考评项目的确定由考评小组根据年度KPI指标以及当月项目进行充分讨论和沟通后发布实施；
（6） 监督原则：每月考评项目的开展由考评小组进行项目监督，实时了解市场调研公司各项目开展情况，并及时予以反馈。