1、统一的品牌界面-神秘顾客
手机终端服务供应商必须服从公司的统一管理,一律以公司的名义进行销售,原则上不能出现手机代理商的名称。独家进入的大型多品牌手机代理商,可适当考虑在公司的名称之后冠以代理商的名称,如“中国XX(代理商名称)手机专卖店”,既保障公司形象的树立,同时以知名代理商的名称增强吸引力。
不能销售终端服务供应商经营范围之内,但与公司有竞争关系的手机终端(如CDMA、小灵通、固定电话机)或与通信无关的产品(如复读机、照相机等)。
2、统一的客户体验-神秘顾客
手机大卖场有加强手机服务供应商及其一线营销人员的监督和考核,统一品牌界面、客服界面、人员培训、信息管理、质量承诺、手机维修、收银管理等,保证良好、统一的客户体验。
-济南市场调研公司-