 需要进行话费冲减（优惠）的部门，应先填写《话费冲减及优惠处理单》（经办人签名并加盖部门或中心公章），一式二份，分别由冲减部门和帐务室保存。
 《话费冲减（优惠）处理单》应在每月1日前交帐务室，并同时提供该处理单的电子版。
 需要冲减（优惠）的部门如需帐务室协助填报《话费冲减（优惠）处理单》，须事先提出并于每月25日前提供原始资料。
 帐务室每月2日汇总各部门的《话费冲减（优惠）处理单》，并结合用户上月话费进行冲减处理。
 对于当月话费不足以冲减部分，留待下月继续冲减（不需再冲减的除外）。
 待话费结算后，帐务室生成《话费冲减及补收统计表》，呈报计划财务部并发送给各冲减部门阅知。
 用户到兑奖厅兑奖，出示相关有效证件，要求：个人名义开户的，必须出示机主身份证原件、复印件及经办人身份证原件、复印件；单位名义开户的，必须提供盖有红色公章（圆形或椭圆形）的单位营业执照正本复印件或副本原件、单位证明、经办人身份证原件及复印件。
 营销代表核查该客户为单位名称开户或对公帐户，致电大客户室，确认奖品代领人。
 大客户室核查该客户是否为集团客户，并与集团联系人确认是否兑奖及奖品代领人，十分钟内回复营业厅。
 非对公帐号的个人客户，由其它人代领的，必须致电客户确认。
 营业厅接到大客户室的回复结果后，若确认兑奖则录入积分系统，发放礼品，若否，则直接向用户说明暂不可兑奖的原因。
 

-济南市场调研公司-