青岛市场调研公司:提倡“站立式、走动式、一对一、顾问式”的服务。 营业厅营业人员应主动、大方地接待每位客户,主动挖掘客户的服务需求,注重服务细节,提高服务质量。 营业厅终端销售、促销、业务推介/体验区应制造良好的营销氛围。 营业厅店面经理/营销经理应留意营业厅的服务流程、注重服务环节、提高现场的服务效率。 注意营业厅服务秩序的维护,注意客户投诉,及时接待争议客户。 挖掘服务素材,推行案例教学。 --青岛市场调研公司--