中国邮政集团有限公司于2023年进行了一次渠道服务监督检查和客户体验测评，目的是为了确保公司的服务质量，提高客户满意度，并及时发现和解决存在的问题。

在渠道监督检查方面，总部对各个部门进行了全面的检查，包括人员服务、工作流程、设备维护、环境卫生、投诉处理、业务技能等方面。通过检查，发现了一些问题，并及时采取措施进行改进和优化，以确保服务质量的稳定和提升。

在客户体验测评方面，总部采用了多种方式，包括问卷调查、电话回访、现场观察等，对客户服务流程、业务流程进行了全面的评估、穿测。通过对客户进行满意度测评的反馈和评价结果，公司了解到了客户对服务的满意度和不满意度，发现了一些问题，并及时采取措施进行改进，以提高客户的满意度和忠诚度。

通过这次渠道监督检查和客户体验测评项目，中国邮政集团不仅提高了服务质量，也增强了客户的信任和满意度，为公司的长期发展奠定了坚实的基础。