山东市场调研公司吉蕾蕾：

二、 创造追求进步的企业氛围
社会发展速度越来越快，工作中所需的技能和知识更新速度加快，因此培训已成为企业提高员工工作效率、增强竞争力的必要职责。从员工的角度来看，自身的发展进步已经成为他们衡量自己的工作生活质量的一个重要指标。
因此企业应当提供各种各样的培训机会，加大教育、培训支出，鼓励员工在职上学或进行其他相关知识的培训，要求员工每年搞一个自我培训计划，并把培训与晋级、提升、奖金等政策紧密结合，来调动员工参加培训的积极性。　

三、创建自由开放的企业氛围
古语说：“疑人不用，用人不疑”。所以，要想使企业员工的满意度提高，必须给予员工足够的信任与授权，让他们自主地完成工作任务，放开手脚，尽情地把工作才能发挥出来。通过加大对前台员工的授权，使前台员工在遇到客户不满意的问题时，能有充分的权限现场解决问题，这样不仅避免越级投诉的产生，提高客户的满意度，也在一定程度上，提高了员工工作的积极性和成就感，提高了员工的满意度。

四、创造关爱员工的企业氛围
人是社会性动物，需要群体的温暖。一个关爱员工的企业必将使员工满意度上升。公司关爱员工不一定需要多大的投入，不一定需要给与员工物质的奖励，有时候一个温馨的话语就能换来员工的忠诚。　　
公司应该善于鼓舞员工的士气，适时地给员工以夸奖和赞扬，在员工做出成绩时向员工公开地、及时地表示感谢，并组织一些联欢活动使员工分享成功的喜悦，尽量减少负面的激励，采用惩罚的措施来提高员工的服务水平远比鼓励员工的效果要差。
公司应该在一些生活细节等方面关爱员工，这样的效果会更好。比如像“海底捞”那样，将营业员的工装等进行统一的干洗，这样不仅使员工受到关怀，也可以间接的保证服务规范的保持；公司也应该重视员工的身心健康，注意缓解员工的工作压力。比如经常进行EAP的培训，建立员工活动室，甚至建立员工发泄室等。
总之，公司应当重视员工的满意度，采取种种措施，关爱员工，为员工的工作提供帮助，提高员工的满意度与忠诚，使员工精神饱满的投入工作中，以优异的服务提高公司的收入，提高客户满意度。

员工满意度调研专家：400-835-8315