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济南市场调研公司系统问答和在线留言中的问题
发表时间:2015-01-09  阅读次数:0   

市场调研问答和在线留言共同问题:用户难以找到入口,市场调研问答社区有三个入口,但是这三个入口都比较隐蔽,用户一般注意不到:市场调研问答帖子搜索:搜索结果内容太陈旧,且排序无规律
问题1:内容太陈旧—搜索出来的帖子都是2008年的,太陈旧了,用户可能因此不愿意使用。
【顾】不会使用,太陈旧了,08年的信息不会用
问题2:搜索结果排序无规律—帖子的排序最好按照发布时间进行排序,最近的放在最上边;
状态后面最好有一个选择栏,用户可以选择已解决或是已关闭的帖子。
市场调研问答社区的其他细节问题:社区需要重复登录,操作不便;登录验证码总是无法显示;市场调研宝典的按钮让人误解;
问题1:社区需要重复登录,操作不便—在网上调研首页登录后进入到市场调研问答社区,仍然需要重新登录,而不是默认登录,比较麻烦。
【赵】前面已经在调研营业厅首页登录过了,在这边就不应该再让登录,这样就重复了,比较麻烦,登录过程中的验证码没有显示出来。
问题3:市场调研宝典中的“更多”按钮让人误解
“更多”按钮呈现灰色,用户以为不能点击,但是实际上是一个可以点击的按钮
【赵】页面上“更多”颜色是灰色的不好,灰色让人感觉那一块好像不能打开似的,用蓝色或是其他颜色什么的都可以。
问题2:登录验证码总是无法显示
【邹】验证码图片显示不出来
【陈】验证码显示不出来
动问答社区和在线留言:已有功能不能满足用户需求
市场调研问答社区
(1)在提问与献宝的时候增加上传截图的功能,方便用户说明自己
遇到的问题。
(2)设立“市场调研热帖”栏,把关注量和实际点击量都比较多的帖子放在一起,方便用户查看。
在线留言
(1)在留言的时候增加上传截图的功能,这样可以解决不容易直接
描述的问题
(2)提示提交成功的对话框里显示会在几个工作日给予回复
树状导航:菜单内容有重叠,类别名称不能准确概述所包含的业务内容
问题2:不同次级菜单内容有重叠
以“资讯”为例:“工作”的二级菜单中有一个“资讯”为三级菜单,但是与“工作”并列,仍然有一个“资讯”,让用户感到迷惑。
以“理财”为例:分类中出现了两个“理财”,一个是在二级菜单,一个是在三级菜单,用户需要查看具体内容才能明白二者区别。

 


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